سياسة الإرجاع الخاصة بـ Footballuniver

في فوتبول يونيفر, رضاكم هو أولويتنا القصوى! ندرك أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون محفوفًا بالمخاطر أحيانًا، لذا نلتزم بضمان تجربة سلسة وخالية من أي متاعب. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

شروط استحقاق الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أي منتج مؤهل خلال 30 يوماً استلام طلبك.

للتأهل للحصول على استرداد:

• يجب أن تكون العناصر جديد، لم يُلبس, مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليماً
• منتجات مصممة حسب الطلب (بما في ذلك القمصان التي تحمل أسماء أو أرقاماً شخصية) غير مؤهل للإرجاع, ما لم تصل تالفة أو بها عيب في التصنيع
• المرتجعات لا يتم قبول المنتجات المطلوبة بمقاس خاطئ
• يرجى الرجوع إلى قسمنا جدول المقاسات قبل الشراء لضمان أفضل ملاءمة

شروط عدم الإرجاع

فوتبول يونيفر لا يمكن قبول المرتجعات في الحالات التالية:

• قدم العميل أسماء أو أرقام أو عناوين غير صحيحة
• تمت معالجة الطلب وشحنه بالفعل
• تُصنف هذه المنتجات ضمن الملابس الداخلية، أو المنتجات الصحية، أو المواد الخطرة، وذلك بسبب لوائح الصحة والسلامة.

يرجى التأكد من صحة جميع التفاصيل عند إتمام عملية الشراء.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على:
📧 support@footballuniver.com

يشمل:

• رقم طلبك
• المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه

تكلفة الشحن عند الإرجاع هي مسؤولية العميل. نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع, حيث لا يمكننا ضمان الاستلام بدون تتبع الشحنة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض.

• يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 2-3 أيام عمل
• يتم إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
• تكاليف الشحن هي غير قابل للاسترجاع

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد المدة المتوقعة، فاتصل بنا على support@footballuniver.com.

البورصات

لاستبدال سلعة:

• اتبع إجراءات الإرجاع القياسية
• بمجرد استلام المنتج، سنقوم بشحن المنتج البديل (رهناً بتوفره).
• قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية

سلع التصفية النهائية

العناصر المصنفة على أنها بيع نهائي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

التحقق من العنوان

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام عملية الشراء.

• نحن لا نتحمل مسؤولية عدم التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة
• قد تقوم شركة الشحن بإتلاف الطرود غير القابلة للتسليم
• لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة أو بدائل في مثل هذه الحالات

السلع التالفة أو المعيبة

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا:
📧 البريد الإلكتروني support@footballuniver.com داخل 48 ساعة التسليم
يشمل صور واضحة من القضية.
قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

ظروف الإرجاع

• تغيير الرأي: إمكانية الإرجاع خلال 30 يومًا (تكاليف الشحن على حساب العميل)
• المنتجات المعيبة / التالفة: يرجى الإبلاغ خلال 30 يومًا - نتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع
• تم استلام منتج خاطئ: اتصل بنا خلال 30 يومًا — سنرسل لك المنتج الصحيح بدون أي تكلفة إضافية
• الطلبات التي لم تصل / الطلبات المفقودة: اتصل بنا خلال 30 يومًا - سيتم استرداد المبلغ أو إعادة الشحن بعد تأكيد شركة الشحن
• الإلغاء بعد الشحن: لا يمكن إرجاع المنتج بعد شحنه — لا تزال عمليات الإرجاع سارية

أطر زمنية واضحة

• تغيير الرأي: 30 يومًا من تاريخ التسليم
• المنتجات المعيبة / الخاطئة: 30 يومًا من تاريخ التسليم
• الأشياء المفقودة: 30 يومًا من تاريخ الطلب

مدة معالجة المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد استلام المرتجع، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال العملية.

طريقة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. في حال عدم التوفر، سنتصل بك لترتيب بديل.

ملاحظات هامة

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع وجود الملصقات والتغليف الأصليين.
• قد يتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها في حالة غير قابلة لإعادة البيع أو استرداد ثمنها جزئياً.