Rückgabebestimmungen von Footballuniver

Unter Footballuniver, Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel! Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal etwas knifflig sein kann, deshalb setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie jeden berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tage bis zum Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

• Die Artikel müssen neu, ungetragen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung unbeschädigt
• Personalisierte Artikel (einschließlich Trikots mit personalisierten Namen oder Nummern) sind Nicht rückgabeberechtigt, Es sei denn, sie kommen beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler an.
• Rücksendungen sind Keine Rückgabe für Artikel, die in der falschen Größe bestellt wurden
• Bitte beachten Sie unsere Größentabelle vor dem Kauf sicherstellen, dass die Passform optimal passt

Rückgabe ausgeschlossen

Footballuniver Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn:

• Der Kunde hat falsche Namen, Telefonnummern oder Adressen angegeben.
• Die Bestellung wurde bereits bearbeitet und versendet.
• Es handelt sich um Unterwäsche, Hygieneartikel oder Gefahrstoffe, die aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften verboten sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben beim Bezahlvorgang korrekt sind.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@footballuniver.com

Enthalten:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Die Kosten für den Rückversand betragen Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen dringend die Verwendung eines/einer nachverfolgbarer Versandservice, Da wir ohne Sendungsverfolgung keine Empfangsgarantie geben können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 2–3 Werktage
• Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Versandkosten betragen nicht erstattungsfähig

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@footballuniver.com.

Börsen

Um einen Artikel umzutauschen:

• Folgen Sie dem Standard-Rückgabeprozess.
• Nach Erhalt versenden wir den Umtauschartikel (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
• Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Artikel im Schlussverkauf

Artikel, die als gekennzeichnet sind Endgültiger Verkauf sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Adressverifizierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang noch einmal.

• Wir übernehmen keine Haftung für Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.
• Nicht zustellbare Pakete können vom Transportunternehmen vernichtet werden.
• In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewährt.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt:
📧 E-Mail support@footballuniver.com innerhalb 48 Stunden der Lieferung
Enthalten klare Fotos der Angelegenheit.
Anträge, die nach 48 Stunden eingereicht werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.

Rückkehrumstände

• Meinungsänderung: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen (Rückversandkosten trägt der Kunde)
• Fehlerhafte/Beschädigte Artikel: Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen – wir übernehmen die Rücksendekosten.
• Falsches Produkt erhalten: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen – wir senden Ihnen den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.
• Nie angekommen / Verlorene Bestellungen: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen – Rückerstattung oder erneuter Versand nach Bestätigung durch den Spediteur.
• Stornierung nach Versand: Nach dem Versand nicht mehr möglich – Rückgaberecht gilt weiterhin.

Klare Zeitrahmen

• Meinungsänderung: 30 Tage ab Lieferung
• Fehlerhafte / Falsche Artikel: 30 Tage ab Lieferung
• Verlorene Gegenstände: 30 Tage ab Bestelldatum

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktage Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte diese Option nicht verfügbar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Alternative zu vereinbaren.

Wichtige Hinweise

• Die Artikel müssen unbenutzt sein und die Originaletiketten und -verpackung aufweisen.
• Artikel, die in nicht wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.