Política de devoluciones de Footballuniver

En Footballuniver, Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que las compras en línea a veces pueden ser complicadas, por lo que nos comprometemos a garantizar que su experiencia con nosotros sea fluida y sin preocupaciones. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Requisitos para las devoluciones

Si no está plenamente satisfecho con su compra, puede devolver cualquier artículo elegible en el plazo de 30 días de recibir su pedido.

Para tener derecho a devolución:

• Los artículos deben nuevo, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos
• Artículos personalizados (incluidas las camisetas con nombres o números personalizados) son no se admiten devoluciones, a menos que lleguen dañados o con un defecto de fabricación.
• Las devoluciones son no se aceptan artículos pedidos en la talla incorrecta
• Consulte nuestra tabla de tallas antes de comprar para garantizar el mejor ajuste

Condiciones no retornables

Footballuniver no puede aceptar devoluciones si:

• El cliente ha facilitado nombres, números o direcciones incorrectos.
• El pedido ya ha sido procesado y enviado
• Los artículos son ropa íntima, artículos sanitarios o materiales peligrosos, debido a las normas de salud y seguridad

Asegúrese de que todos los datos son correctos al realizar el pago.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros:
📧 support@footballuniver.com

Incluir:

• Su número de pedido
• Los artículos que desea devolver

Los gastos de devolución corren a cargo del responsabilidad del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, No podemos garantizar la recepción sin seguimiento.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo.

• Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 2-3 días laborables
• Los reembolsos se envían al forma de pago original
• Los gastos de envío son no reembolsable

Si no ha recibido el reembolso transcurrido el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en support@footballuniver.com.

Intercambios

Para cambiar un artículo:

• Siga el proceso de devolución estándar
• Una vez recibido, le enviaremos el artículo de sustitución (sujeto a disponibilidad)
• Pueden aplicarse gastos de envío adicionales

Última venta

Artículos marcados como venta final no pueden devolverse ni cambiarse.

Verificación de direcciones

Compruebe su dirección de envío al realizar el pago.

• No nos hacemos responsables de la falta de entrega debida a direcciones incorrectas o incompletas.
• Los paquetes no entregados pueden ser destruidos por el transportista
• En estos casos no se efectuarán reembolsos ni sustituciones.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso:
Correo electrónico support@footballuniver.com en 48 horas de entrega
Incluya fotos nítidas de la cuestión.
Es posible que no se acepten las solicitudes presentadas después de 48 horas.

Circunstancias de la devolución

• Cambio de opinión: Devolución en un plazo de 30 días (gastos de envío a cargo del cliente)
• Artículos defectuosos / dañados: Informe en un plazo de 30 días - envío de devolución cubierto por nosotros
• Producto recibido incorrecto: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días: le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.
• Pedidos nunca llegados / perdidos: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días - reembolso o reenvío tras la confirmación del transportista
• Cancelación después del envío: No es posible una vez enviado - se siguen aplicando las devoluciones

Plazos claros

• Cambio de opinión: 30 días desde la entrega
• Artículos defectuosos / erróneos: 30 días desde la entrega
• Objetos perdidos: 30 días a partir de la fecha del pedido

Tiempo de tramitación de la devolución

Las devoluciones se tramitan en un plazo de 10 días laborables después de recibir la devolución. Se le notificará por correo electrónico una vez completado.

Método de reembolso

Los reembolsos se efectúan al forma de pago original. Si no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para organizar una alternativa.

Notas importantes

• Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales
• Los artículos devueltos en condiciones no revendibles pueden ser rechazados o reembolsados parcialmente.