Politique de retour de Footballuniver

Au Footballuniver, Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles, c'est pourquoi nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec nous soit fluide et sans souci. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité aux retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer tout article éligible dans les délais suivants 30 jours de la réception de votre commande.

Pour bénéficier d'un retour :

• Les articles doivent être neuf, non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts
• Articles personnalisés (y compris les maillots avec des noms ou des numéros personnalisés) sont non éligible au retour, à moins qu'ils ne soient endommagés ou qu'ils présentent un défaut de fabrication
• Les retours sont ne sont pas acceptés pour les articles commandés dans une taille incorrecte
• Veuillez vous référer à notre tableau des tailles avant l'achat pour garantir le meilleur ajustement

Conditions de non-retour

Footballuniver n'accepte pas les retours si :

• Des noms, des numéros ou des adresses erronés ont été fournis par le client.
• La commande a déjà été traitée et expédiée
• Les articles sont des vêtements intimes, des produits sanitaires ou des matières dangereuses, en raison des réglementations en matière de santé et de sécurité.

Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects au moment du paiement.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante
📧 support@footballuniver.com

Inclure :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

Les frais de retour sont à la charge de responsabilité du client. Nous recommandons vivement l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception sans suivi.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet.

• Les remboursements approuvés sont effectués dans un délai de 2-3 jours ouvrables
• Les remboursements sont envoyés au mode de paiement initial
• Les frais d'expédition s'élèvent à non remboursable

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, contactez-nous à l'adresse suivante support@footballuniver.com.

Échanges

Pour échanger un article :

• Suivre la procédure de retour standard
• Dès réception, nous vous enverrons l'article d'échange (sous réserve de disponibilité).
• Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer

Articles en vente finale

Les éléments marqués comme dernière vente ne sont pas repris ou échangés.

Vérification de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement.

• Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Les colis non distribuables peuvent être détruits par le transporteur.
• Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué dans de tels cas

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux :
📧 Courriel support@footballuniver.com à l'intérieur 48 heures de livraison
Inclure des photos claires de la question.
Les demandes soumises après 48 heures peuvent ne pas être acceptées.

Circonstances du retour

• Changement d'avis : Retour dans les 30 jours (frais de retour à la charge du client)
• Articles défectueux ou endommagés : Rapport dans les 30 jours - les frais de retour sont pris en charge par nos soins
• Mauvais produit reçu : Contactez-nous dans les 30 jours - nous vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires.
• Commande non parvenue / perdue : Contactez-nous dans les 30 jours - remboursement ou réexpédition après confirmation du transporteur.
• Annulation après l'envoi : Impossible une fois expédié - les retours s'appliquent toujours

Des délais clairs

• Changement d'avis : 30 jours à compter de la livraison
• Articles défectueux / incorrects : 30 jours à compter de la livraison
• Objets perdus : 30 jours à compter de la date de la commande

Délai de traitement des remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après avoir reçu le retour. Vous serez informé par courrier électronique une fois la procédure terminée.

Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués au mode de paiement initial. En cas d'indisponibilité, nous vous contacterons pour convenir d'une autre solution.

Remarques importantes

• Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Les articles retournés dans un état non revendable peuvent être refusés ou partiellement remboursés.